ФАКс

ФАК

ЧЕСТО ПОСТАВЉАНА ПИТАЊА

Општа често постављана питања

Како се регистровати и погледати цене?

ЛигхтЦх8ин не продаје директно крајњим корисницима, потребно је да се пријавите на свој налог члана да бисте видели цене.Да бисте се регистровали као члан, потребно је да:

  1. Попуните кратку пријаву са подацима о вашој компанији.
  2. Отпремите пратећу документацију (пословну лиценцу и дозволу за препродају), а затим је доставите на нашу веб страницу.Прегледаћемо и одобрити вашу пријаву у року од 24 сата након подношења.
Како наручити?

1) Региструјте се и пријавите се на свој налог.

2) Додајте артикле које желите да купите у корпу за куповину.

3) Завршите процес плаћања.

4) Систем ће вас обавестити када ваша поруџбина буде послата и обезбедиће број за праћење.

Како платити?

Прихватамо ПаиПал и плаћање кредитном картицом.

Како видети цене?

ЛигхтЦх8ин не продаје директно крајњим корисницима.Извођачи морају да се пријаве на свој налог члана на ввв.лигхтцх8ин.цом да би видели цене.

Мермерсхип и попуст:

Где могу добити попуст?

Направите ЛигхтЦхаин налог и пријавите се да бисте примали посебне попусте и понуде и добили БЕСПЛАТНУ испоруку за све поруџбине веће од 500 УСД и испоруку по фиксној цени од 10 УСД за све поруџбине испод 500 УСД, доступне само члановима.

Како користити попуст/купоне приликом наручивања?

Унесите код купона пре одјаве да бисте добили попуст.

Зашто не видим цене?

Да бисмо на најбољи начин служили нашим клијентима, одржали конкурентне цене и понудили најбоље понуде и подстицаје нашим члановима, не делимо наше цене са јавношћу, молимо вас да направите налог и пријавите се да бисте видели своје цене.

Можете да одете на везу за креирање налога на нашој веб страници и попуните тражене информације.Добићете информације за пријаву на налог и цене за чланове када ваш захтев буде примљен и обрађен.

Достава и куповина

Како могу добити бесплатну доставу?

Нашим члановима нудимо бесплатну доставу за све поруџбине преко 500 УСД и испоруку по фиксној цени од 10 УСД за поруџбине испод 500 УСД.

Могу ли да затражим убрзану испоруку за своју поруџбину?

Када шаљете своју поруџбину, можете да изаберете једну од наших снижених опција УПС Екпресс убрзане испоруке при плаћању.

Колико ће трајати моја поруџбина?

Сви артикли на лагеру наручени пре 3:30 ЕСТ биће испоручени истог дана.Поруџбине ће бити испоручене од једног од наших дистрибутивних партнера који се налазе широм земље и требало би да стигну за 1-3 дана у зависности од ваше локације

Са које локације ће моја поруџбина бити послата?

Поруџбине ће бити испоручене из најближег складишта у зависности од доступног залиха продавца.

Које је ваше време прекида да моја поруџбина буде послата данас?

Поруџбине у 3:30 ЕСТ биће испоручене истог дана 1-3 дана у зависности од доступности

Моја поруџбина је обрађена, али желим да додам ставку.

Ако поруџбина није обрађена, можете прилагодити или додати ставке својој поруџбини.Добићете имејл са обавештењем када је поруџбина обрађена.

Недостаје ми ставка из моје поруџбине;како можемо ово да решимо?

Email our team at customerservice@lightch8in.com with your order number and details on the missing item(s). Customer service will contact you to resolve the issue.

Где да пронађем своје праћење?

Добићете и е-поруку са информацијама о праћењу који ће вас обавестити када је наруџба обрађена.

Добио сам само половину своје поруџбине, још увек ми недостају ствари.

Email our team at customerservice@lightch8in.com with your order number and details on the missing item(s). Customer service will contact you to resolve the issue.

Када ће ова ставка бити доступна?

Инвентар се ажурира свакодневно и наведен за сваку ставку на нашој веб страници.

Које су завршне обраде које имате на залихама?

All available finish options are listed for each item on our website.  Custom finishes are available with a minimum order quantity and can be requested by emailing us at customerservice@lightch8in.com.

Како могу да наручим температуру боје коју не носите?

Све доступне опције температуре боје наведене су за сваку ставку на нашој веб страници.

Special order color temperatures are available on request. Please email customerservice@lightch8in.com with more information.

Које су спецификације ове ставке?

Кликните на картицу са спецификацијама која се налази у опису артикла на нашој веб страници да бисте погледали или преузели спецификацију.

Колико дуго ће мој артикал бити на полеђини?

Процењени датуми испоруке за повратне поруџбине биће наведени у информацијама о залихама за сваку ставку на веб локацији.

Мој попуст није примењен.

Email customer service at customerservice@lightch8in.com if your discount code wasn’t applied.

Желим да откажем своју поруџбину како могу да добијем повраћај новца?

Email customer service at customerservice@lightch8in.com to cancel any order.  Refunds will be processed once the cancel request has been received.  Once an order has been shipped, customer is responsible for return shipment.  Refunds will be issued once the returned items have been received.

Какав је статус моје поруџбине?

Проверите своју е-пошту за потврду поруџбине за информације о праћењу.

Често постављана питања за купце

Где могу да нађем документацију о производу као што су упутства?

Контактирајте нас да добијете ПДФ фајлове, ми ћемо се позабавити тим пре и брже:

Mailing us: info@lightch8in.com Оставите нам поруку на страници КОНТАКТ.
info@clslights.com">

Могу ли добити помоћ од лиценцираног извођача радова?

Повратак и гаранција:

Како да обрадим повраћај?

Click the RMA link on on the website.  Fill out the requested information and email the completed forms to our team at customerservice@lightch8in.com and we will contact you to complete the return process.

Како да обрадим гаранцију?

Click the Warranty Claim/RMA link on on the website.  Fill out the requested information and email the completed form to  our team at customerservice@lightch8in.com. Submit photos of the products under warranty and customer service will review the information in order to honor your warranty claim.

Зашто не видим цене?

Да бисмо на најбољи начин служили нашим клијентима, одржали конкурентне цене и понудили најбоље понуде и подстицаје нашим члановима, не делимо наше цене са јавношћу, молимо вас да направите налог и пријавите се да бисте видели своје цене.

Можете да одете на везу за креирање налога на нашој веб страници и попуните тражене информације.Добићете информације за пријаву на налог и цене за чланове када ваш захтев буде примљен и обрађен.

Како могу добити кредит за ову ставку?

Кликните на везу РМА на веб локацији.Попуните тражене информације и пошаљите попуњене формуларе нашем тиму наcustomerservice@lightch8in.comи неко ће вас контактирати да довршите процес враћања и изаберете опцију кредитирања мог налога.

Која је гаранција на ваше производе?

Информације о гаранцији су укључене уз сваки опис производа на нашој веб страници.

Мој посао је отказан, желим да вратим артикле да ли морам да платим за испоруку?

Да, купац је одговоран за трошкове слања за све враћене артикле који су већ послани.Налепница за повратну испоруку се може затражити на трошак клијента да бисте вратили своје артикле и добили повраћај средстава или кредит на рачуну.

Паметно (Блуетоотх/ВИФИ) осветљење

Како ресетовати РГБВ светла на подразумевану поставку?

Метод 1: Рад апликације.

Притисните икону лампе и контролна табла ће се појавити на дну екрана.Кликните на "избриши" у горњем левом углу контролне табле.Након „брисања“ лампе, уређај ће полако затреперити три пута, што указује да је лампа ван мреже и да је враћање фабричких подешавања успешно.
Метод 2: Ручни рад.

Укључите лампе на 15 секунди, а затим искључите на 5 секунди.Поновите 4 пута.Након завршетка, лампица ће полако затреперити 3 пута, што значи да је операција успешна.

Која је разлика између треперења уређаја и блица?

Треперењезначи да је уређај понекад светао, понекад пригушен;

Фласхзначи брзо и ненормално бљесак.

Дакле, када упалите светло, ако полако трепери, то је нормално;

Али ако трепери након одређеног временског периода, то је ненормално, проверите да ли систем напајања ради и да ли је Блуетоотх успешно повезан.

НОВА лампа трепери ПРВИ пут, да ли је то уобичајено или не?

Нормално је ако је треперење споро, то значи да је лампица укључена, али није повезала Блуетоотх сигнал.

Шта је разлог што НОВА лампа не трепери ПРВИ пут?

Није враћено на фабричка подешавања, можете подесити лампе да се врате на фабричка подешавања ручним операцијама.

Укључите лампе на 15 секунди, а затим искључите на 5 секунди.Поновите 4 пута.Након завршетка, лампица ће полако трептати 3 пута и означава да је операција успешна.

Зашто сам укључио прекидач, а светло је угашено?

Коришћење апликације на свом мобилном уређају да претражујете и видите да ли можете да откријете Блуетоотх сигнале.Ако је л, онда додавање и контролу лампи директно, тако да је нормално.Ако је лампа откривена, проверите да ли су систем напајања и ожичење стабилни или не.

Да ли је растојање исто за додавање лампи и контролних лампи?

Опсег за додавање лампи на крај групе треба да буде унутар 15 стопа, а опсег за контролисање удаљености сијалица је унутар 30 стопа.

Зашто могу да тражим сигнале, али се светла не повезују?

Разлог:

1) Сигнал је преслаб и можда ћете морати да се приближите

2) Лампа или набавите репетитор сигнала за јачање пријемчивости сигнала.Контактирајте нас ако сматрате да вам је потребан репетитор.

3) Верзија система мобилног телефона није компатибилна са нашим Блуетоотх модулом.

4) Мобилни телефон у близини лампи треба да буде мањи од 15 стопа док додајете лампе или користите исправну верзију система мобилног телефона.

Шта је захтев за инсталацију апликације?

БЛЕ Месх треба да уређај барем подржава Блуетоотх 4.0+ЛЕ, тако да је за апликацију потребно следеће:

Андроид 4.4.2 или новији 4.4.2
иОС 9.0 или нова верзија система, иПхоне 4С или новија верзија.евер

Шта је захтев за инсталацију апликације?

БЛЕ Месх треба да уређај барем подржава Блуетоотх 4.0+ЛЕ, тако да је за апликацију потребно следеће:

Андроид 4.4.2 или новији 4.4.2
иОС 9.0 или нова верзија система, иПхоне 4С или новија верзија.евер

Како решити неуспех при додавању лампи?

Пратите упутства за језик апликације да бисте поново додали.Ако и даље не може да дода, онда проверите да ли је Блуетоотх отворен или не, ако није, укључите Блуетоотх и поново отворите апликацију да бисте додали светла.

Ако више телефона дода лампе, један мобилни телефон изађе из апликације и искључи лампе, онда се други мобилни телефон може повезати, то значи да увек само један мобилни уређај може да контролише лампе у исто време.

Када отворите апликацију и видите „Блуетоотх поново повезивање“, али још увек не можете да контролишете лампу, како да се носите са тим?

Изађите из апликације, проверите да ли је Блуетоотх укључен или не, отворите Блуетоотх на мобилном телефону, а затим поново отворите апликацију, а затим поновите апликацију након 30 секунди.

ЖЕЛИТЕ ДА РАДИТЕ СА НАМА?